Потерял госномер, заказываешь дубликат …и ждёшь месяц

Практика показывает, что безбумажный сервис, рассчитанный на снижение количества очередей в спецЦОНах, хромает на обе ноги.

О сокращении сроков изготовления госномеров для автотранспорта гордо отрапортовало МВД РК накануне. По словам полицейских, если раньше в стране было всего два станка и госномера изготавливались только в Нур-Султане и Алматы, то сейчас имеется 18 таких станков в 12 регионах.
 — сообщила пресс-служба ведомства
Казалось бы, остаётся только радоваться успехам МВД и Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК, отвечающего за портал «Правительство для граждан», где происходит онлайн-регистрация заявок, но… Но, к сожалению, оказывается, что распиаренный безбумажный сервис, который так любят упоминать чиновники и стражи порядка в докладах о грядущей всеобщей цифровизации, по факту работает через раз. В октябре текущего года алматинец Роман М. потерял госномер своего авто. Казалось бы, что сложного? Подай заявку, заплати пошлину, подожди пять дней, как написано на сайте eGov.kz, забери и радуйся.

Но не тут-то было!
Заявка, которую отправил Роман, в течение двух недель находилась в статусе «Запрос в обработке». В АО «НИТ», отвечающем за работу портала, куда уже мы по его просьбе обратились с вопросом, что собственно происходит, нам пояснили, что заявку Роман подал и оплатил в один день, а подписал ЭЦП на следующий, что делать категорически нельзя. И теперь ему надо сформировать заявку заново (подписав в тот же день), ещё раз уплатить пошлину за выдачу дубликата ГРНЗ, а ранее отправленные деньги истребовать у Комитета госдоходов. (Примечательно, что о сроках подписания заявки и в целом о правилах её формирования на eGov.kz не говорится ни слова.)

Заявку попытались подать ещё раз, но система зависла теперь уже на первом шаге, не давая даже начать формировать заявку. После нескольких неудачных попыток мы решили заглянуть в личный кабинет пользователя: а вдруг там спрятались неуплаченные штрафы? Ведь повторная выдача госномеров — та же услуга по перерегистрации, а регистрационные действия запрещены при наличии неуплаченных штрафов. В общем, заглянули. Так и есть! В базе действительно висел старый штраф, непонятно откуда появившийся.
В итоге штраф был погашен, заявку подали вновь и в очередной раз оплатили. После чего мы все вместе стали ждать (было уже просто интересно, получится ли на этот раз). Пять дней спустя (положенных по стандарту госуслуги для Алматы и как раз таки о которых давеча напомнило МВД РК) запрос всё ещё был в обработке, что уже настораживало. Дальнейшие ежедневные проверки показывали тот же результат. И, наконец, 8 декабря пришёл ответ (датированный 7 декабря), что номер можно получить в спецЦОНе № 1 в микрорайоне Саялы. Окрылённый успехом Роман помчался в центр обслуживания автомобилистов, и…
— рассказал Роман. 

По его словам, в ЦОНе ему также пояснили, что ситуация усугубилась минувшей зимой с приходом в эту сферу деятельности РГП «Информационно-производственный центр», подчиняющегося МВД РК.

В «Правительстве для граждан», оказывающем де-юре услугу автомобилистам, и в АО «НИТ», отвечающем за базы данных и функционирование сайта eGov.kz, пообещали с ситуацией разобраться, в целом признав, что перебои в работе информационных систем существуют. Но, по словам, сотрудников ведомств, в итоге всё упирается в РГП «Информационно-производственный центр», постоянно задерживающее изготовление номерных знаков. И когда теперь будет готов дубликат, неизвестно.

Может, всё-таки министрам внутренних дел и цифрового развития стоит заглянуть на сайт eGov.kz, попробовать что-нибудь заказать и получить и уж тогда заявлять о поголовной цифровизации? Тем более что глава цифрового ведомства Багдат Мусин давеча прогулялся инкогнито в один из столичных ЦОНов, ужаснулся тому, как контора работает, и дал ряд поручений по устранению недостатков. Так вот, может, и руководителю МВД РК Ерлану Тургумбаеву попробовать самому заказать дубликат госномеров? Ведь в условиях пандемии услуги онлайн жизненно необходимы. И это не пустые слова.

Ежегодно в Казахстане регистрируется больше миллиона транспортных средств. Соответственно, изготовить для них нужно примерно два миллиона номерных табличек. И сегодня получается, что с основным потоком номеров информационно-производственный центр пусть кое-как, но справляется, а на дополнительные ГРНЗ его сил уже явно не хватает. Решением могло бы стать разгосударствление данной услуги. В России, например, изготовление дубликатов ГРНЗ давно передано в руки частных компаний, и в выигрыше от этого все: и автомобилисты, и полицейские, и чиновники. Нет очередей, ажиотажа, госномера спокойно выдаются по свидетельству регистрации. Всё работает быстро и бесперебойно. Будем надеяться, что государство наконец-то обратит внимание на опыт россиян.

Источник: kolesa.kz

---

Мы в соцсетях и мессенджерах:
★ Группа Вконтакте: ► https://vk.com/oo_dk
★ Группа в Facebook: ► https://www.facebook.com/groups/oo.dk.kz/
★ Группа в Одноклассниках: ► https://ok.ru/oo.dkorg
★ Группа в Instagram: ► @road_control_kz
★ Группа в Telegram: ► https://t.me/oo_dk
★ Группа в WhatsApp:► https://chat.whatsapp.com/Dncl4R5suJbAIEZA1bIE5n

Мы в Yotube:
★ Информпортал "Дорожный Контроль": ► http://www.youtube.com/c/ИнформпорталДорожныйКонтроль
★ Канал партнера Дорожного Контроля :► http://www.youtube.com/c/ROADCONTROLVIDEONEWS

Сотрудничество и размещения рекламы на наших ресурсах:
★ электронная почта: ► adv@oo-dk.org
★ WhatsApp: ► 8-777-154-37-77 ► 8-778-639-00-01